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미국 19일자 출고 25일자 도착예정건 최종내용 전달 드립니다.

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작성자 글로바스 댓글 0건 조회 451회 작성일 20-12-04 12:13

본문

먼저 해당 사고가 발생된것에 대해 다시한번 사과말씀 드립니다.


항공사에서 금일까지 해당 팔렛 2개를 찾지 못하여서 결국 결정을 하게 되었습니다.

정말 말도 안되는 상황이 벌어져서 사업자 회원님들께서도 너무나도 맘고생이 많으셨으리라 봅니다.

그래서 일단은 항공사에 통보를 하였습니다. 오늘부로 여기까지만 찾은것을 완료하고...

혹 나중에 찾게 되더라도 거부하겠다고 하였구요...


상품가와 배송비에 대한 보상 협상을 하기로 하였습니다.

우선은 고객분들께 환불 또는 재구매 방식으로 마무리를 부탁드리도록 하겠습니다.


아직 공식 클래임에 대한 공문은 해당 항공사 상부에서부터 내려와야해서 금일 받지는 못했습니다.

차후 나오는대로 올려드리도록 하겠습니다.


저의 마음같아서는 판매가에 대한 전액을 보상 받고자 합니다만...

항공사 규정이 인보이스가 기준으로 되어 있어...아쉽게도 보상은 인보이스가와 배송비가 보상될 예정입니다.

그래서 해당 진행이 안되고 있는 주문서에...해외사이트에서 구매한 내역을 캡쳐해서 올려주시구요...

(해당 캡쳐가 있어도... 중요한건 저희 글로바스에 올리신 상품 신고가격이 보상대상입니다)


추가로 저희가 법적으로 해볼수 있는 부분이 있을지에 대해 확인하고 있습니다.

다만 이부분은 확실하게 보장이 어렵습니다.

혹시 몰라..고객과의 거래내역도 캡쳐해서 올려주세요... 


다시한번 사과말씀드립니다. 이번일과 같은 일이 발생하지 않도록 더욱 신경쓰도록 하겠습니다.


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