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미국 19일자 출발건 금일까지 확인된 사항 내용 전달 드립니다.

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작성자 글로바스 댓글 0건 조회 367회 작성일 20-12-01 14:19

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먼저 지연이 발생하고 있는점 사과말씀드립니다.

전체 적인 내용을 정리해 드리겠습니다.

최초 19일에 저희 창고에서 출발된 상품이 출발 당일 빠른진행을 위해 외국계 항공편으로 진행을 하고 출고를 하였습니다.

이후 공항 해당 항공사 창고에서 코로나 확진 등으로 인해 작업이 지연되어 24일경에 진행을 하게 되었고...

항공사에서 문제없이 25일 인천 입항 예정으로 컨펌을 해주었습니다.

당사와 특송회사에서도 당연히 그렇게 알고 수입신고를 입항전에 진행해야하므로 전체 물량을 수입신고를 하였습니다.

그러나 26일 통관 진행시 절반의 상품만 통관이 되고...나머지 절반은 화물이 들어오지 않은것을 확인하였고 

해당일에 해당 미국 항공사로 문제제기를 하였으나..추수감사절과 블랙프라이데이와 주말 연휴로 30일까지 확인이 되지 않은 상황이 되었습니다.

해당 중간에 항공사 영업담당자를 통해 전해들은 내용은 코로나 확진자로 인해 창고에서 선적 작업을 하는 과정에서

실수가 있었던 사실을 알게 되었습니다. 2개의 팔렛이 다른곳에 있을거라는 내용을 확인했고..

이후 금일(12월 1일) 새벽에 미국 항공사와 연락을 통해 역추적중에 있습니다.

찾아지는대로 빠른 항공편으로 진행예정입니다.

혹 찾지 못할경우 항공사와 보상 협의를 해야합니다..

다만 분실의 경우는 더욱 흔하지 않은 경우라...조만간 찾을거라 예상이 됩니다.

다시한번 불편을 드려 죄송한 마음입니다.

혹 고객분들께도 설명이 어려우시겠지만...이와같은 내용을 첨부해서 말씀해주시면 감사드리겠습니다.

저역시 경험하지 못한 상황이 발생되어...정말 당황스러웠습니다... 그러나 해결이 우선인 만큼 최선을 다해서

해당 상품을 찾아서 꼭 진행될수 있도록 노력하겠습니다.



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